1. Veri sorumlusunun kimliği
Veri sorumlusu: pickupickup. İletişim: support@pickupickup.com. Başvurularınızı bu adres üzerinden iletebilirsiniz.
2. İşlenen kişisel veriler
Kimlik ve iletişim verileri (ad, soyad, e‑posta, telefon), rezervasyon verileri (alış ve varış noktası, tarih ve saat, uçuş numarası, yolcu ve bagaj sayısı, araç sınıfı, notlar), ödeme verileri (tutar, para birimi, ödeme durumu ve ödeme kuruluşu referansı — kart numarası tarafımızca saklanmaz), işlem güvenliği verileri (IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, log kayıtları) ve varsa değerlendirme/geri bildirim içerikleri.
Partner başvurularında ayrıca şirket/şahıs bilgileri, sürücü ve araç belgeleri, ruhsat, sigorta ve yetki belgeleri ile profil ve araç görselleri işlenir.
3. İşleme amaçları
Rezervasyonun oluşturulması, onaylanması ve uygun Partner’a iletilmesi; ödeme ve iade işlemlerinin yürütülmesi; uçuş takibi ve gecikme bildirimi; müşteri desteği ve şikâyet yönetimi; hizmet kalitesinin ölçülmesi; dolandırıcılığın önlenmesi ve platform güvenliği; hukuki yükümlülüklerin (vergi, muhasebe, mevzuat) yerine getirilmesi.
4. Hukuki sebepler
KVKK m.5/2‑(c) sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması; m.5/2‑(ç) hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi; m.5/2‑(e) hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; m.5/2‑(f) meşru menfaat; bunlar dışında kalan hâllerde (ör. pazarlama iletişimi) m.5/1 açık rıza.
5. Aktarım
Veriler; işi üstlenen Partner ve sürücüsüne (yalnızca transferin ifası için gerekli asgari bilgiler), ödeme hizmeti sağlayıcısına, e‑posta ve altyapı/bulut hizmet sağlayıcılarına, uçuş verisi sağlayıcısına ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına mevzuatın öngördüğü ölçüde aktarılabilir.
Hizmet sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunduğundan, veriler KVKK m.9 kapsamında yurt dışına aktarılabilir. Partner, kendisine aktarılan verileri yalnızca transferin ifası amacıyla kullanmakla yükümlüdür; bu verilerin Partner tarafından amaç dışı kullanılmasından doğan sorumluluk Partner’a aittir.
6. Saklama süreleri
Rezervasyon ve ödeme kayıtları, mali mevzuat gereği 10 yıl; iletişim ve destek kayıtları talebin sonuçlanmasından itibaren 3 yıl; log kayıtları 2 yıl; onaylanmayan Partner başvuru belgeleri 1 yıl süreyle saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız
Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bunların aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Talebinizi support@pickupickup.com adresine iletebilirsiniz.
8. Çerezler ve ilgili metinler
Platformda oturum ve tercih çerezleri ile temel ölçümleme çerezleri kullanılır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası, Şartlar ve Koşullar ve İptal ve Değişiklik Koşulları sayfalarına bakınız.